Drempelservice
Dit is de standaard basisservice van Extra@Home waarbij zij uw bestelling over de eerste drempel van uw woning tillen. Ook als uw woning zich op de derde etage bevindt, zonder lift.

Prijzen Nederland & België

• Gratis bezorging voor bestellingen boven de €300,-

• €30,- bezorgkosten voor bestellingen onder de €300,-

Voordelen Extra@Home

• Professionele bezorgservice

• Bestelling volgen via realtime Track & Trace

• Via sms en e-mail op de hoogte worden gehouden van bezorgtijdstip

Hoe kan ik een bezorg afspraak maken met Extra@Home?
Extra@Home stuurt u automatisch een e-mail met daarin een online bezorgkalender voor het kiezen van het bezorgmoment.

Wanneer en hoe laat wordt mijn bestelling door Extra@Home bezorgd?
Er wordt vanuit PostNL Extra@Home altijd vooraf een bezorgkalender per email naar de klant gestuurd. U krijgt dan de gelegenheid om zelf de bezorgdatum uit te kiezen. Op de dag van levering ontvangt u in de ochtend per sms van Extra@Home het tijdsvenster waarbinnen uw bestelling geleverd gaat worden.

Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging van mijn bestelling?
Zorg ten alle tijden dat u de eerste bezorgpoging thuis bent. Voor de tweede bezorgpoging wordt er 30 euro in rekening gebracht. U ontvangt vervolgens een e-mail van PostNL Extra@Home waarmee u een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.

Hoe kan ik contact opnemen met Extra@home?
Neem contact op met de klantenservice van Extra@Home via het telefoonnummer 088-23 63 764. Zij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 18.00 uur. Belt u vanuit België? Dan kunt u hen op werkdagen bereiken van 07.00- 19.00 uur via het telefoonnummer 0032- 37600519. Per e-mail zijn zij bereikbaar via extra.at.home@postnl.nl en in België via extra.home@postnl.be.